プライバシーポリシー

制定日：2025年1月1日／改定日：2026年9月9日

AIRMAX（エアマックス）（以下「当サービス」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

1. 収集する情報

当サービスでは、サービス提供にあたり以下の情報をお客様から収集する場合があります。

• お名前
• ご住所・配達先住所
• 電話番号
• ご注文内容・ご依頼内容

なお、料金シミュレーター利用時に入力された住所・地域・店舗名などの情報および取得した位置情報（GPS情報）は一切保存しません。これらのデータはお客様のブラウザ内での料金計算にのみ使用され、当サービスには送信・記録されません。

2. LINE公式アカウントを通じて取得する情報

お客様が当サービスのLINE公式アカウントを友だち追加された場合、またはトーク（メッセージ送信）をされた場合、LINEプラットフォームを通じて以下の情報を取得し、当サービスが契約するクラウド上に保存することがあります。

• LINEの表示名（ニックネーム）
• プロフィール画像
• ステータスメッセージ
• LINE内部のユーザー識別子（userID）
• お客様が送信されたメッセージの内容

また、配達依頼フォーム（LINE内のフォームを含む）にご入力いただいたお名前・電話番号・お届け先・お使い先・ご依頼内容は、ご依頼の記録として、また次回のご依頼時に同じ内容を呼び出せるようにするために保存します。

これらは、お問い合わせ・配達のご依頼への応対、自動応答メッセージの送信、ご連絡、およびサービス改善のために利用します。お客様の本名・電話番号・住所などは、お客様ご自身がメッセージや配達依頼フォームに入力された場合を除き、LINEから自動で取得することはありません。

LINEプラットフォーム自体の個人情報の取り扱いについては、LINEヤフー株式会社の定めるプライバシーポリシーに従います。

3. 利用目的

収集した情報は、以下の目的にのみ使用します。

• 買い物・飲食代行サービスの提供
• 配達・連絡のご案内
• 料金の請求・精算
• サービス改善のための統計的分析（個人を特定しない形式）

4. 第三者提供

当サービスは、以下の場合を除き、収集した個人情報を第三者に提供・開示しません。

• お客様本人の同意がある場合
• 法令に基づき開示が求められた場合

5. 外部サービスの利用

本サイトの料金シミュレーター機能では、住所から距離を計算するために OpenStreetMap Nominatim API（nominatim.openstreetmap.org）を利用しています。シミュレーターに入力された情報（住所・地域・店舗名等）および位置情報は、すべてブラウザ内でのみ処理されます。当サービスのサーバーには一切送信・保存されません。ページを閉じると同時にすべてのデータは消去されます。

また、前項のLINE経由で取得した情報の保存には、クラウドインフラ事業者（ホスティング・データベース等）を利用します。これらの事業者は、当サービスの委託先として適切な安全管理措置のもとで情報を取り扱います。

6. 情報の管理

収集した個人情報は、不正アクセス・紛失・漏洩等を防ぐため、適切な安全管理措置を講じます。サービス提供に不要となった情報は、速やかに削除します。

7. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当サービスが保有する自身の個人情報について、開示・訂正・削除を求めることができます。ご希望の場合は下記連絡先までお問い合わせください。

8. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：AIRMAX（エアマックス）
• 電話番号：070-5057-1102

9. 改定

本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて予告なく改定する場合があります。最新版は本ページにてご確認ください。